遠程醫(yī)療會診系統(tǒng)項目背景:近年來，由于發(fā)展迅速，某醫(yī)療公司銷售的產(chǎn)品遍布全國各地，產(chǎn)品售后服務(wù)成為企業(yè)發(fā)展中遇到的一個突出矛盾，為能迅速的向客戶提供良好的售后服務(wù)，積極協(xié)助各地醫(yī)院維護好醫(yī)療設(shè)備，樹立良好的信譽和口碑，某醫(yī)療公司與南寧網(wǎng)絡(luò)人電腦有限公司共同合作開發(fā)醫(yī)療設(shè)備遠程診斷系統(tǒng)。

遠程醫(yī)療會診系統(tǒng)項目目標

通過項目實施，實現(xiàn)對部署在全國各地的遠程醫(yī)療設(shè)備實施遠程診斷和遠程維護。當異地設(shè)備發(fā)生故障后，由醫(yī)療公司技術(shù)客服中心或者遠方的設(shè)備制造商直接對設(shè)備進行遠程監(jiān)控和調(diào)試，以實現(xiàn)對于醫(yī)療設(shè)備的遠程診斷和維護，提升處理故障的響應(yīng)時間，樹立良好的服務(wù)品質(zhì)。

遠程醫(yī)療會診系統(tǒng)系統(tǒng)組成

醫(yī)療設(shè)備遠程診斷系統(tǒng)，主要分為四部分：

服務(wù)器端軟件：服務(wù)端部署在服務(wù)器上，主要功能是協(xié)助控制端與被控端之間進行直連(可穿透內(nèi)網(wǎng))。同時接受被控機器上傳的日志數(shù)據(jù)，自動對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，并向?qū)?yīng)的控制端發(fā)送警報。

被控端軟件：安裝在客戶機(醫(yī)院的電腦)上的軟件，安裝了被控端的軟件，會自動登錄服務(wù)器，根據(jù)客戶的設(shè)置，自動將日志上傳到服務(wù)器上給服務(wù)器端進行分析。安裝了被控端的電腦會被其對應(yīng)的控制端控制(相同賬號)。

控制端軟件：控制端可以在任何電腦上安裝，只要能上網(wǎng)，技術(shù)人員使用賬號登錄控制端后，即可對相對應(yīng)的被控端實施遠程控制、語音、視頻控制，同時可以對被控機的日志進行統(tǒng)計分析，形成報表。

管理員平臺：管理員平臺采用網(wǎng)頁形式，通過管理員平臺，管理員進行開通ID、修改賬號及密碼，延長賬號到期時間的各項操作。

遠程醫(yī)療會診系統(tǒng)總體功能綜述

穿透內(nèi)網(wǎng)：

軟件采用UDP內(nèi)網(wǎng)穿透技術(shù)來實現(xiàn)P2P直連，可穿透防火墻和路由設(shè)備，輕松連接兩臺不在同一個局域網(wǎng)甚至不在同一個城市、國家的計算機，在不能直連的情況下，可選擇使用服務(wù)器中轉(zhuǎn)來實現(xiàn)連接。

2、世界首創(chuàng)的多對多監(jiān)控:

多名技術(shù)人員可以同時監(jiān)控和操作同一臺設(shè)備(技術(shù)員可以分布在不同的地方)。當一些設(shè)備發(fā)生故障，需要多名技術(shù)員或者設(shè)備廠家共同會診調(diào)試時，這樣的設(shè)計使得不同地域的技術(shù)員，無需碰頭即可同時控制同一臺電腦，極大提高貴公司的工作效率。

3、客服式管理設(shè)計:

登錄不同的ID，就可以管理不同的被控機器，無需被控端發(fā)起請求，控制端即可遠程管理被控機器。

4、遠程訪問桌面：

同步查看遠程電腦的屏幕，遙控遠程電腦的鼠標鍵盤，可對遠端屏幕進行拍照或錄像。

5、遠程文件管理：

上傳、下載文件，遠程修改、運行文件，實現(xiàn)連接雙方電腦的資源共享，用于遠程辦公等。

6、遠程開啟視頻：

開啟遠端電腦攝像頭，進行語音視頻聊天，并且可以看到設(shè)備的情況，支持語音視頻錄像。采用專用的網(wǎng)絡(luò)人云臺攝像頭，可以支持遙控攝像頭水平320度，垂直60度旋轉(zhuǎn)。

7、遠程鎖定對方的鼠標鍵盤:

防止共同操作鼠標鍵盤造成的混亂，該功能可方便的應(yīng)用于遠程協(xié)助、遠程維護、遠程技術(shù)支持等。

8、支持遠程關(guān)機、遠程重啟、遠程注銷。

9、支持遠程開機(物理級別開機)：

遇到?jīng)]有人在被控機器之前時候，可以通過撥打電話遠程開啟電腦，然后進行遠程控制(需要在被控機器上安裝網(wǎng)絡(luò)人公司開發(fā)的電腦開機卡)。

10、文字聊天：

控制方與被控方可以進行文字溝通，可以保存聊天記錄。

遠程醫(yī)療會診系統(tǒng)流程圖

系統(tǒng)軟件運行環(huán)境：

控制端：XP、WIN2003 、WIN7

被控端：XP、WIN2003 、WIN7

服務(wù)器端： WIN2003Server Ms sql2000

硬件環(huán)境：

服務(wù)器的硬件環(huán)境搭建

i. 內(nèi)存不低于8G

ii. CPU建議Xeon 5400系列及以上(建議采用雙CPU)

iii. 硬盤300G以上，根據(jù)貴公司實際需求再定

系統(tǒng)部署圖

遠程醫(yī)療會診系統(tǒng)業(yè)務(wù)概述：

A: 關(guān)于被控端

在被控機器安裝被控端軟件，以指定的ID登錄后，即可對程序進行設(shè)置，例如可以設(shè)置本機的昵稱，設(shè)置是否自動上傳日志，可以設(shè)定日志目錄和需要上傳的日志的類型，上傳時間間隔，已成功上傳的日志不會重復(fù)上傳。

(圖A-3：控制端設(shè)置與其他設(shè)置)

被控端軟件安裝后，將不能正常退出，也不能結(jié)束進程，只有控制方可以遠程卸載，防止被控端軟件被退出后不能實現(xiàn)響應(yīng)的業(yè)務(wù)流程。

B: 關(guān)于控制端

在任何地方以相同的ID登錄控制端，即可在控制端界面上看到被控機器。選中被控機器后，可以遠程查看對方的屏幕，遙控鼠標鍵盤，遠程上傳下載文件，遠程開啟視頻進行語音視頻的溝通，還可以遠程遙控攝像頭旋轉(zhuǎn)，以便遠程查看更寬廣的場景狀態(tài)。

主賬號可以開通多個子賬號，使用主賬號和子賬號登錄控制端后，可控制同一臺被控機，實現(xiàn)多對多的控制。主賬號可以修改子賬號的登錄密碼，或者強行退出子賬號。

控制方可以將被控方分組，例如先分地區(qū)，再分醫(yī)院等級，再分科室，方便查找不同的被控端。

在控制端上選中指定機器，技術(shù)員可以下載該機器保存在服務(wù)器上的日志到本地進行分析。同時控制端可以查看到該電腦的報警日志、訪問日志、流量日志的統(tǒng)計報表，并進行導(dǎo)出。

C:關(guān)于服務(wù)器端

服務(wù)器端收到系統(tǒng)日志后，如果發(fā)現(xiàn)該日志內(nèi)有觸發(fā)報警的字段，則主動通知相應(yīng)的控制端，并發(fā)送郵件到指定郵箱，或通過短信通知指定人員。如果控制端在線，會立即收到服務(wù)器端發(fā)來的信息，如果控制端不在線，則當控制端登錄系統(tǒng)時候，會立即收到該消息。

D:關(guān)于管理員平臺

管理員通過該網(wǎng)頁平臺，可以添加、刪除ID，修改ID密碼，設(shè)置ID 允許控制的機器數(shù)量。設(shè)定各ID的管理權(quán)限，子賬號數(shù)等參數(shù)。

單服務(wù)器模式與服務(wù)器集群模式的優(yōu)劣

單服務(wù)器模式——只用一臺服務(wù)器作為服務(wù)器端，負責整個項目的通訊、報警、存儲、統(tǒng)計等所有功能。單服務(wù)器適合普通規(guī)模應(yīng)用。

服務(wù)器集群模式—— 將各功能模塊使用不同的服務(wù)器完成，由主服務(wù)器對各服務(wù)器端軟件進行統(tǒng)一調(diào)度，以便實現(xiàn)系統(tǒng)各項功能。多服務(wù)器適合較大規(guī)模應(yīng)用.方便拓展應(yīng)用，但開發(fā)成本更高。

遠程醫(yī)療會診系統(tǒng)單服務(wù)器的優(yōu)勢：

1. 部署、維護簡單。只有一臺服務(wù)器，因此部署和維護都比較簡單方便。

2. 成本低廉，由于每套系統(tǒng)只需要一臺服務(wù)器，因此硬件成本很低，每套系統(tǒng)的部署成本也相應(yīng)降低了。

遠程醫(yī)療會診系統(tǒng)單服務(wù)器的劣勢：

1. 所有功能都集中在一臺服務(wù)器上，因此對服務(wù)器性能要求較高。

2. 支持的客戶數(shù)量少。由于本項目要接收大量被控機器上傳的日志或圖片文件，因此單服務(wù)器支持的容量較小(支持的在線數(shù))。服務(wù)器支持容量主要取決于被控機器上傳的數(shù)據(jù)量和頻率。如果發(fā)現(xiàn)服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境或者硬件性能不足以支撐已有客戶時，就需要重復(fù)部署第二套系統(tǒng)。

3. 總體來說，性能及穩(wěn)定性不及服務(wù)器集群優(yōu)秀。由于將所有的應(yīng)用都集中在一臺服務(wù)器上，若數(shù)據(jù)量大時，單臺服務(wù)器的性能和穩(wěn)定不及服務(wù)器集群。

4. 用戶量增加后，需要使用多套系統(tǒng)重復(fù)部署，不便于統(tǒng)一管理客戶，因為不同的客戶可能登陸不同的服務(wù)器。

遠程醫(yī)療會診系統(tǒng)服務(wù)器集群的優(yōu)勢：

1. 擁有良好的性能和穩(wěn)定性。由于將功能模塊分配給不同的服務(wù)器執(zhí)行，因此整套系統(tǒng)的性能和穩(wěn)定性會優(yōu)于單服務(wù)器。

2. 互不干擾性。當某部分功能或者服務(wù)器需要維護和調(diào)整時，不會影響其它功能的執(zhí)行和其它服務(wù)器的正常運行。例如，你停止文件服務(wù)器進行維護，那么不會影響到軟件其它功能的正常應(yīng)用。

3. 可拓展性。當業(yè)務(wù)增長，可以方便的增加服務(wù)器滿足應(yīng)用需求，無需重復(fù)部署一套系統(tǒng)。

4. 便于統(tǒng)籌管理。所有的用戶都會登陸到主服務(wù)器，而不像單服務(wù)器那樣，因此方便統(tǒng)籌管理所有的用戶。

遠程醫(yī)療會診系統(tǒng)服務(wù)器集群的劣勢：

硬件成本、部署成本、維護成本，都比單臺服務(wù)器高。搭建一套系統(tǒng)必須使用多臺服務(wù)器，因此上述費用會在無形中就增加了。