如果你發(fā)現(xiàn)電腦啟動后，軟件不能正常登陸，提示“服務(wù)器無響應(yīng),請檢查您的網(wǎng)絡(luò)狀況或稍后再試,電話0771-3838457,QQ:800003655”。那么請先PING 一下我們的服務(wù)器，檢測一下你的網(wǎng)絡(luò)連接我們的服務(wù)器是否通暢。

　　方法是：點擊你電腦桌面左下角的 開始——運行 輸入 ping 222.216.30.119 -t 如下圖：

　　Ping 命令會發(fā)送數(shù)據(jù)包給我們的服務(wù)器，我們的服務(wù)器會很快返回一個數(shù)據(jù)包，如果你的網(wǎng)絡(luò)連接我們服務(wù)器正常的話，那么應(yīng)該返回類似下圖的信息界面。 其中time==77ms 說明77毫秒后，就收到了服務(wù)器返回給你的數(shù)據(jù)包(正常情況下time一般在200之內(nèi))。返回如下圖界面連續(xù)不斷的信息，這說明你的網(wǎng)絡(luò)連接到我們的服務(wù)器是通暢的，這樣情況下一般都應(yīng)該能登陸我們的軟件。

　　如果您ping 222.216.30.119 -t 結(jié)果返回的是 如下 的截圖 ，說明你現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)不能連接到我們的服務(wù)器，就可能登陸不上我們的軟件。

　　在自己系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)都正常的情況下，但是一直都PING不通我們的服務(wù)器，那么你的軟件肯定不能成功登陸我們的軟件，PING 不通有幾種原因：

　　1、檢查軟件版本號，看看是不是軟件版本過低導(dǎo)致。請盡量把軟件更新到最新的版本，否則如果是很老的版本，有可能會連不上我們的服務(wù)器，導(dǎo)致軟件無法正常使用。

　　2、、如果你那邊是單位或者公司的網(wǎng)絡(luò)，有可能網(wǎng)絡(luò)管理員設(shè)置了防火墻造成的，比如在代理服務(wù)器下上網(wǎng)，那么就不能成功的登陸網(wǎng)絡(luò)人，如你在代理服務(wù)下上網(wǎng)那個，將肯定不能使用個人版軟件。使用企業(yè)版或旗艦版的時候，您需要對軟件進行設(shè)置，在軟件的安裝目錄下有具體的使用說明，按其操作即可。 當(dāng)然也可能是網(wǎng)管屏蔽了UDP端口或者限制了UDP協(xié)議的使用，解決辦法是讓網(wǎng)絡(luò)管理員修 改公司的防火墻或者路由器設(shè)置!

　　3、360等一些殺毒軟件或防火墻攔截了，網(wǎng)絡(luò)人登錄時候，360安全衛(wèi)士，或電腦管家等防火墻類軟件，可能會彈出攔截提示，若不小心，點擊了阻止，那么就可能導(dǎo)致軟件經(jīng)常掉線，退出360 若正常了，則說明系360造成的。復(fù)制以下鏈接到瀏覽器下載觀看軟件在一些殺毒軟件上的設(shè)置方法“http://netman123.cn/oldwz/email/網(wǎng)絡(luò)人使用前必看.rar”，即可解決該問題。

　　4、你所在的網(wǎng)絡(luò)本來就連接不上我們的服務(wù)器機房。如果是這樣的情況，那么你可以讓和你使用同樣寬帶服務(wù)商的朋友，也PING 一下，看他們是否能PING 通，或者自己找別的電腦在同樣的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下PING 。如果都不能PING 通，那么說明是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有問題，這時候你只能找你的寬帶服務(wù)商，將該情況告訴他們，寬帶服務(wù)商會給你解決的。我們曾經(jīng)遇到過廣東東莞一個長城寬帶的用戶，他在長城寬帶下上網(wǎng)的電腦都不能PING 通我們的服務(wù)器，所以不能登陸我們的軟件。但是如果他換成電信或者是聯(lián)通的網(wǎng)線就可以PING 通我們的服務(wù)器，登陸軟件也很正常。所以遇到你的網(wǎng)絡(luò)本來就連接不上我們的軟件的情況，請你盡快聯(lián)系你的寬帶服務(wù)商，向他們反饋并要求解決。寬帶供應(yīng)商會很快就可以解決你的問題，你只需要告訴對方說，在別的ISP (寬帶服務(wù)商) 的網(wǎng)絡(luò)下PING 是正常的……

　　5、你的系統(tǒng)的環(huán)境有問題。例如你的系統(tǒng)中毒了或者你的系統(tǒng)安裝的某些不明軟件，造成系統(tǒng)一些網(wǎng)絡(luò)功能不正常。你可以重新安裝系統(tǒng)， 然后什么都不裝，立即PING 一下，看通否，只要能PING 通，一般都能正常登陸我們的軟件。